生鮮配送是一個古老的行業,特別對于中國人來說,食材的新鮮比珍貴還要重要。但如此重要的行業,卻因為各種因素導致信息化程度不高,因此投入成本大,利潤卻不高。不像工業品可以用標準的流水線生產,高效、便宜。當然,市面上也已經涌現了一批如蔬東坡、悅厚、利客、觀麥等不同的服務商。通過SAAS?ERP系統,幫助企業梳理運營流程,拿到清晰可見的數據,作出運營決策,規避風險等。那么到底什么樣的系統是好的系統呢?
全面不代表適用。生鮮配送軟件發展了近十年,各家產品沒有本質上的區別,如果是一家比較小的企業,反而適合精簡的系統,不但能減少企業開支,同時也不必被復雜的系統增加操作難度。如果功能十分全面,但界面晦澀難懂,會導致人員學習成本很高,當培訓服務不到位,高價購入卻華而不實。選擇有實力的大品牌。SaaS軟件的重要價值點在于持續更新,能更好的匹配企業的動態需求。但維持軟件更新需要高昂的人力財力投入,而一些小品牌資金和人員都不足以支撐,更新停滯甚至宕機的情況也是不少的。
保持可持續發展的心態。無論是配送企業還是服務商,都要考慮到未來的發展方向,再慎重選擇。因為選擇一款系統后,變更的成本是很大的,一部分是費用,另一部分是人員重新適應的學習成本,還有數據轉移時可能導致丟失的風險。如果生企業規模擴大,或者業務形態發生轉變,比如向上游打通基地供應,又或者向下游深化加工,甚至去做凈菜加工、豬肉分割等,這就需要服務商具備具有前瞻性的產品目光,能夠在原基礎上,打通或支持其他形態業務的發展。
費用及風險問題。打著SaaS的旗號,有些服務商卻與SaaS商業模式背道而馳。用高額的首期費用快速將資金回籠,而超低廉的續費更是與SaaS強調的通過長期穩定的服務獲得可持續性收入完全不符。在選擇時,最好能選類似蔬東坡這種首期付款和服務費比較均衡的SaaS軟件,覺得服務好再選擇繼續續費。才能讓企業不至于投入風險過大,同時保障了后續的服務問題。
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